شرایط ارائه خدمات

1. ارائه‌دهنده

مشخصات کامل ارائه‌دهنده: اطلاعات حقوقی (Impressum).

2. خدمات ما

• بررسی رایگان پرونده در زمینه جابه‌جایی، اقامت و سفر: تحلیل وضعیت شما، مروری بر گزینه‌ها، الزامات و گام‌های بعدی.
• نقشه‌های مسیر شخصی و برنامه‌های سفر — اسناد دیجیتالی که به‌صورت اختصاصی تهیه می‌شوند.
• خدمات همراهی در فرایندهای جابه‌جایی — فقط بر اساس پیشنهاد اختصاصی همراه با شرح کتبی دامنه کار.
• اطلاعات رایگان در وب‌سایت (مقاله‌ها، راهنماها، پرسش‌نامه، دستیار هوش مصنوعی).

دامنه دقیق، مهلت‌ها و قیمت هر خدمت پولی پیش از پرداخت به‌صورت کتبی (پیام یا ایمیل) به شما تأیید می‌شود.

3. عدم تضمین تصمیمات مقامات

ما نهادی دولتی نیستیم و با هیچ کنسولگری، سفارتخانه یا مرجع مهاجرتی وابستگی نداریم. تصمیم درباره ویزا، اجازه اقامت، تابعیت، پناهندگی یا هر وضعیت دیگری منحصراً توسط مقامات صالح و بنا به صلاحدید خودشان گرفته می‌شود. ما هیچ تصمیم، مدت رسیدگی یا نتیجه مشخصی را تضمین نمی‌کنیم و نمی‌توانیم تضمین کنیم. آنچه ما مسئول آن هستیم، آماده‌سازی دقیق و دامنه همراهی توافق‌شده در قرارداد است.

4. اطلاعات، مشاوره حقوقی نیست

محتوای وب‌سایت و پاسخ‌های دستیار هوش مصنوعی اطلاعات عمومی‌اند، ممکن است ناقص یا منسوخ باشند و مشاوره حقوقی درباره قوانین هیچ کشوری به شمار نمی‌روند. قوانین و رویه‌های اداری اغلب تغییر می‌کنند — همواره الزامات فعلی را از منابع رسمی بررسی کنید. در مواردی که یک پرونده مشخص نیازمند خدمات حقوقی‌ای باشد که فقط اشخاص دارای مجوز ویژه می‌توانند ارائه دهند (مثلاً طبق قانون خدمات حقوقی آلمان، RDG)، این خدمات فقط توسط چنین اشخاصی ارائه می‌شود یا شما را به آن‌ها معرفی می‌کنیم.

5. نحوه انعقاد قرارداد

ارسال فرم درخواست هنوز سفارشی الزام‌آور نیست. پس از درخواست شما، پیشنهادی شامل خدمت، دامنه، مهلت و قیمت برایتان می‌فرستیم. قرارداد با پذیرش پیشنهاد توسط شما منعقد می‌شود؛ خدمت پس از تأیید پرداخت سفارش‌داده‌شده تلقی می‌شود، مگر آنکه ترتیب دیگری توافق شده باشد. زبان قرارداد، زبان مکاتبات ما با شماست.

6. قیمت‌ها و پرداخت

قیمت‌ها برای مصرف‌کنندگان، در مواردی که مالیات بر ارزش افزوده قانونی اعمال شود، شامل آن است. مشخصات پرداخت در پاسخ به درخواست شما ارسال می‌شود؛ پرداخت معادل مبلغ به ارز دیگر با توافق امکان‌پذیر است. هزینه‌های دولتی، ترجمه، تأیید محضری و هزینه‌های مشابه اشخاص ثالث شامل قیمت نیستند، مگر آنکه در پیشنهاد صریحاً ذکر شده باشند.

7. تحویل محصولات دیجیتال

نقشه‌های مسیر مهاجرتی شخصی ظرف 48 ساعت و برنامه‌های سفر ظرف 24 ساعت پس از تأیید پرداخت و ارائه اطلاعات لازم تحویل داده می‌شوند. یک بار اصلاح شامل قیمت است. تحویل به‌صورت الکترونیکی به راه تماسی که ارائه کرده‌اید انجام می‌شود.

8. حق انصراف برای مصرف‌کنندگان در اتحادیه اروپا

اگر مصرف‌کننده‌ای در اتحادیه اروپا هستید، حق قانونی دارید ظرف 14 روز و بدون ذکر دلیل از قراردادی که از راه دور منعقد شده انصراف دهید. اطلاعات کامل درباره حق انصراف و فرم نمونه انصراف، همراه با پیشنهاد و پیش از انعقاد قرارداد در اختیار شما قرار می‌گیرد.

• بررسی رایگان پرونده: بررسی پرونده رایگان انجام می‌شود. هیچ پرداختی صورت نمی‌گیرد و از این رو انصراف هیچ هزینه‌ای برای شما ندارد؛ می‌توانید در هر زمان، بدون ذکر دلیل و بدون هزینه آن را لغو کنید.
• محصولات دیجیتال (نقشه مسیر شخصی، برنامه سفر — ۹٫۹۹ یورو): این محصول یک فایل دیجیتال است که به‌صورت PDF به شما تحویل داده می‌شود. با ثبت سفارش، صریحاً موافقت می‌کنید که تحویل پیش از پایان مهلت انصراف آغاز شود و می‌پذیرید که بدین ترتیب حق انصراف خود را از دست می‌دهید؛ این حق با آغاز تحویل از بین می‌رود (ماده 16(m) دستورالعمل 2011/83/EU درباره حقوق مصرف‌کنندگان). ما این موضوع را همراه با تأیید سفارش به شما تأیید می‌کنیم.
• خدمات همراهی بر پایه پیشنهاد اختصاصی: اگر صریحاً درخواست کنید که پیش از پایان مهلت انصراف کار را آغاز کنیم، مبلغی متناسب با کار انجام‌شده تا زمان انصراف می‌پردازید؛ حق انصراف با ارائه کامل خدمت از بین می‌رود.

9. لغو و بازپرداخت

• بررسی رایگان پرونده: بابت آن مبلغی دریافت نمی‌شود، پس چیزی برای بازپرداخت وجود ندارد. می‌توانید هر زمان آن را لغو کنید؛ و اگر ما ناچار به لغو شویم، زمان تازه‌ای به انتخاب شما پیشنهاد می‌دهیم.
• محصول دیجیتالِ هنوز تحویل‌نشده: اگر پیش از آغاز تحویل سفارش را لغو کنید، مبلغ پرداخت‌شده به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
• محصول دیجیتالِ با تأخیر یا مغایر با توافق: بازپرداخت کامل در صورتی که محصول در مهلت اعلام‌شده تحویل داده نشود یا به‌طور اساسی با آنچه توافق شده متفاوت باشد و ما پس از یک بار اصلاح آن را برطرف نکنیم.
• محصول دیجیتالِ تحویل‌شده مطابق توافق: بازپرداختی انجام نمی‌شود، بدون آنکه به حقوق قانونی شما در صورت وجود نقص خدشه‌ای وارد شود.
• خدمات همراهی: شرایط پیشنهاد اختصاصی اعمال می‌شود؛ در صورت پایان زودهنگام قرارداد، بهای کار انجام‌شده به‌نسبت پرداختنی است و باقیمانده بازگردانده می‌شود — برای مصرف‌کنندگان در روسیه پس از کسر هزینه‌هایی که واقعاً و به‌طور قابل اثبات متحمل شده‌ایم (ماده 32 قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان روسیه)، و برای مصرف‌کنندگان در اتحادیه اروپا قواعد حق انصراف (بند 8) اعمال می‌شود.
• بازپرداخت‌ها ظرف 14 روز و با همان روش پرداختی که استفاده کرده‌اید انجام می‌شود، مگر آنکه ترتیب دیگری توافق کنیم.

10. همکاری شما

کار ما به اطلاعاتی بستگی دارد که به ما می‌دهید. لطفاً اطلاعات کامل و درست ارائه کنید و تغییرات را به ما اطلاع دهید. ما مسئول پیامدهای اطلاعات نادرست یا ناقص یا مهلت‌های ازدست‌رفته‌ای که بر عهده شما بوده نیستیم.

11. مسئولیت

ما در موارد عمد و تقصیر سنگین، آسیب به جان، بدن یا سلامت، طبق قانون مسئولیت ناشی از محصول و در مواردی که تضمینی داده شده باشد، بدون محدودیت مسئولیم. در موارد تقصیر سبک، فقط در صورت نقض تعهدات اساسی قراردادی و محدود به زیان قابل پیش‌بینی و متعارف برای این نوع قرارداد مسئولیم. ما مسئول تصمیمات مقامات، تغییرات قوانین یا رویه‌های اداری، یا خدمات اشخاص ثالثی که شما مستقیماً به آن‌ها سفارش می‌دهید نیستیم. حقوق قانونی آمره مصرف‌کنندگان به قوت خود باقی است.

12. دستیار هوش مصنوعی

دستیار هوش مصنوعی با استفاده از یک مدل زبانی به‌طور خودکار پاسخ تولید می‌کند. پاسخ‌ها ممکن است نادرست یا منسوخ باشند، به‌صورت رایگان و برای راهنمایی کلی ارائه می‌شوند و پیشنهاد، تعهد قیمت یا مشاوره حقوقی به شمار نمی‌روند. داده شخصی وارد نکنید.

13. قانون حاکم و صلاحیت قضایی

اگر مصرف‌کننده هستید، این انتخاب قانون شما را از حمایت مقررات آمره قانون کشور محل اقامت معمولتان محروم نمی‌کند. مصرف‌کنندگان در فدراسیون روسیه می‌توانند دعاوی خود را در دادگاه‌هایی که قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان روسیه پیش‌بینی کرده است طرح کنند.

14. حفاظت از داده‌ها

داده‌های شخصی شما را مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی و رضایت‌نامه پردازش داده‌های شخصی پردازش می‌کنیم.

15. تماس و تغییرات

پرسش‌ها درباره این شرایط: Telegram @emigration_mir. ممکن است این شرایط را برای آینده اصلاح کنیم؛ شرایطی که هنگام پذیرش پیشنهاد معتبر بوده بر قرارداد شما حاکم است.