सेवा की शर्तें

1. प्रदाता

प्रदाता का पूरा विवरण: विधिक सूचना (Impressum)।

2. हमारी सेवाएँ

• स्थानांतरण, निवास और यात्रा पर मुफ़्त केस-रिव्यू: आपकी स्थिति का विश्लेषण, विकल्पों, आवश्यकताओं और अगले कदमों का अवलोकन।
• व्यक्तिगत रूट मैप और यात्रा योजनाएँ — व्यक्तिगत रूप से तैयार किए गए डिजिटल दस्तावेज़।
• स्थानांतरण प्रक्रियाओं के लिए सहायता सेवाएँ — केवल दायरे के लिखित विवरण वाले व्यक्तिगत प्रस्ताव के आधार पर।
• वेबसाइट पर निःशुल्क जानकारी (लेख, गाइड, क्विज़, AI कंसीयर्ज)।

प्रत्येक सशुल्क सेवा का सटीक दायरा, समय-सीमा और मूल्य भुगतान से पहले आपको लिखित रूप में (संदेश या ईमेल) पुष्ट किया जाता है।

3. प्राधिकरणों के निर्णयों की कोई गारंटी नहीं

हम कोई सरकारी निकाय नहीं हैं और किसी वाणिज्य दूतावास, दूतावास या प्रवासन प्राधिकरण से संबद्ध नहीं हैं। वीज़ा, निवास परमिट, नागरिकता, शरण या अन्य स्थिति से संबंधित निर्णय केवल सक्षम प्राधिकरण अपने विवेक से लेते हैं। हम किसी विशेष निर्णय, प्रसंस्करण समय या परिणाम की गारंटी नहीं देते और नहीं दे सकते। हम जिसके लिए उत्तरदायी हैं, वह है सावधानीपूर्वक तैयारी और अनुबंध में तय सहायता का दायरा।

4. जानकारी विधिक सलाह नहीं है

वेबसाइट की सामग्री और AI कंसीयर्ज के उत्तर सामान्य जानकारी हैं, अपूर्ण या पुराने हो सकते हैं और किसी भी देश के कानून पर विधिक सलाह नहीं हैं। कानून और प्रशासनिक प्रथाएँ अक्सर बदलती हैं — वर्तमान आवश्यकताओं को हमेशा आधिकारिक स्रोतों से जाँचें। जहाँ किसी व्यक्तिगत मामले में ऐसी विधिक सेवाओं की आवश्यकता हो जो केवल विशेष रूप से अधिकृत व्यक्ति ही प्रदान कर सकते हैं (जैसे जर्मन विधिक सेवा अधिनियम, RDG के अंतर्गत), वे केवल ऐसे व्यक्तियों द्वारा प्रदान की जाती हैं या हम आपको उनके पास भेजते हैं।

5. अनुबंध कैसे होता है

अनुरोध फ़ॉर्म जमा करना अभी बाध्यकारी ऑर्डर नहीं है। आपके अनुरोध के बाद हम आपको सेवा, दायरा, समय-सीमा और मूल्य बताते हुए एक प्रस्ताव भेजते हैं। आपके प्रस्ताव स्वीकार करने पर अनुबंध हो जाता है; अन्यथा सहमति न होने पर, भुगतान की पुष्टि होते ही सेवा ऑर्डर मानी जाती है। अनुबंध की भाषा आपके साथ हमारे पत्राचार की भाषा है।

6. मूल्य और भुगतान

उपभोक्ताओं के लिए मूल्यों में, जहाँ लागू हो, वैधानिक VAT शामिल है। भुगतान विवरण आपके अनुरोध के उत्तर में भेजे जाते हैं; सहमति से किसी अन्य मुद्रा में समतुल्य राशि में भुगतान संभव है। सरकारी शुल्क, अनुवाद, नोटरीकरण और इसी तरह की तृतीय-पक्ष लागतें शामिल नहीं हैं, जब तक प्रस्ताव में स्पष्ट रूप से न बताया गया हो।

7. डिजिटल उत्पादों का वितरण

भुगतान की पुष्टि और आवश्यक जानकारी मिलने के बाद व्यक्तिगत इमिग्रेशन रूट मैप 48 घंटों के भीतर और यात्रा योजनाएँ 24 घंटों के भीतर दी जाती हैं। एक संशोधन शामिल है। वितरण आपके द्वारा दिए गए संपर्क पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से किया जाता है।

8. EU के उपभोक्ताओं के लिए अनुबंध से हटने का अधिकार

यदि आप यूरोपीय संघ में उपभोक्ता हैं, तो आपको दूरस्थ रूप से किए गए अनुबंध से 14 दिनों के भीतर बिना कारण बताए हटने का वैधानिक अधिकार है। अनुबंध से हटने की पूरी जानकारी और आदर्श प्रपत्र आपको अनुबंध होने से पहले प्रस्ताव के साथ दिए जाते हैं।

• मुफ़्त केस-रिव्यू: यह समीक्षा नि:शुल्क की जाती है। कोई भुगतान नहीं होता, इसलिए अनुबंध से हटने पर आप पर कोई खर्च नहीं आता; आप इसे किसी भी समय, बिना कारण बताए और बिना किसी शुल्क के रद्द कर सकते हैं।
• डिजिटल उत्पाद (व्यक्तिगत रूट मैप, यात्रा योजना — EUR 9.99): यह उत्पाद एक डिजिटल फ़ाइल है, जो आपको PDF के रूप में दी जाती है। ऑर्डर करते समय आप स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं कि वितरण हटने की अवधि समाप्त होने से पहले शुरू हो जाए, और स्वीकार करते हैं कि इससे आप हटने का अधिकार खो देते हैं; वितरण शुरू होते ही यह अधिकार समाप्त हो जाता है (उपभोक्ता अधिकारों से संबंधित निर्देश 2011/83/EU का अनुच्छेद 16(m))। ऑर्डर की पुष्टि के साथ हम आपको इसकी पुष्टि करते हैं।
• व्यक्तिगत प्रस्ताव पर आधारित सहायता सेवाएँ: यदि आप स्पष्ट रूप से अनुरोध करते हैं कि हम हटने की अवधि समाप्त होने से पहले काम शुरू करें, तो आप हटने तक किए गए कार्य के लिए आनुपातिक राशि का भुगतान करते हैं; सेवा पूरी तरह प्रदान हो जाने पर हटने का अधिकार समाप्त हो जाता है।

9. रद्दीकरण और धनवापसी

• मुफ़्त केस-रिव्यू: इसके लिए कुछ भी नहीं लिया जाता, इसलिए लौटाने को कुछ नहीं है। आप इसे कभी भी रद्द कर सकते हैं; यदि हमें रद्द करना पड़े, तो हम आपकी पसंद की नई तिथि देते हैं।
• अभी तक न दिया गया डिजिटल उत्पाद: यदि आप वितरण शुरू होने से पहले रद्द करते हैं, तो भुगतान की गई पूरी राशि लौटा दी जाती है।
• देर से या तय बात से भिन्न दिया गया डिजिटल उत्पाद: यदि उत्पाद बताई गई अवधि में नहीं दिया जाता या तय बात से काफ़ी भिन्न है और एक संशोधन के बाद भी हम इसे ठीक नहीं करते, तो पूरी धनवापसी।
• तय बात के अनुसार दिया गया डिजिटल उत्पाद: कोई धनवापसी नहीं, दोषों की स्थिति में आपके वैधानिक अधिकारों पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना।
• सहायता सेवाएँ: व्यक्तिगत प्रस्ताव की शर्तें लागू होती हैं; अनुबंध जल्दी समाप्त होने पर किए जा चुके कार्य का आनुपातिक भुगतान देय होता है और शेष राशि लौटा दी जाती है — रूस के उपभोक्ताओं के लिए हमारे द्वारा वास्तव में और प्रमाणित रूप से किए गए खर्च घटाकर (रूसी उपभोक्ता संरक्षण कानून का अनुच्छेद 32), और EU के उपभोक्ताओं के लिए अनुबंध से हटने के नियम (खंड 8) लागू होते हैं।
• धनवापसी 14 दिनों के भीतर आपके द्वारा उपयोग किए गए भुगतान के तरीके से की जाती है, जब तक हम अन्यथा सहमत न हों।

10. आपका सहयोग

हमारा काम आपके द्वारा दी गई जानकारी पर निर्भर करता है। कृपया पूर्ण और सत्य जानकारी दें और परिवर्तनों की सूचना दें। गलत या अपूर्ण जानकारी के परिणामों या आपकी ज़िम्मेदारी वाली छूटी समय-सीमाओं के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

11. दायित्व

जानबूझकर किए गए कार्य और घोर लापरवाही, जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को क्षति, उत्पाद दायित्व कानून के अंतर्गत और जहाँ गारंटी दी गई हो, वहाँ हम असीमित रूप से उत्तरदायी हैं। हल्की लापरवाही के लिए हम केवल आवश्यक संविदात्मक दायित्वों के उल्लंघन पर और इस प्रकार के अनुबंध के लिए विशिष्ट पूर्वानुमेय क्षति तक सीमित रूप से उत्तरदायी हैं। हम प्राधिकरणों के निर्णयों, कानून या प्रशासनिक प्रथा में परिवर्तनों, या आपके द्वारा सीधे नियुक्त तृतीय पक्षों की सेवाओं के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। उपभोक्ताओं के अनिवार्य वैधानिक अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

12. AI कंसीयर्ज

AI कंसीयर्ज भाषा मॉडल का उपयोग करके स्वचालित रूप से उत्तर तैयार करता है। उत्तर गलत या पुराने हो सकते हैं, सामान्य मार्गदर्शन के लिए निःशुल्क दिए जाते हैं और कोई प्रस्ताव, मूल्य का वादा या विधिक सलाह नहीं हैं। व्यक्तिगत डेटा दर्ज न करें।

13. लागू कानून और क्षेत्राधिकार

यदि आप उपभोक्ता हैं, तो कानून का यह चयन आपको आपके सामान्य निवास-देश के कानून के अनिवार्य प्रावधानों के संरक्षण से वंचित नहीं करता। रूसी संघ के उपभोक्ता रूसी उपभोक्ता संरक्षण कानून में प्रावधानित न्यायालयों में दावे कर सकते हैं।

14. डेटा संरक्षण

हम आपका व्यक्तिगत डेटा अपनी गोपनीयता नीति और व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण हेतु सहमति के अनुसार संसाधित करते हैं।

15. संपर्क और परिवर्तन

इन शर्तों के बारे में प्रश्न: Telegram @emigration_mir। हम भविष्य के लिए इन शर्तों में संशोधन कर सकते हैं; आपके अनुबंध पर वे शर्तें लागू होती हैं जो आपके प्रस्ताव स्वीकार करते समय प्रभावी थीं।